360同城帮回收服务条款
苏宁回收平台手机回收服务由回收服务商直接向用户提供，在本次服务中，回收服务商为北京奇立软件技术有限公司（以下简称“360同城帮”或“360”、“同城帮”）。用户理解并同意，手机回收服务的唯一责任人为回收服务商。苏宁仅为手机回收服务的使用提供地点或途径，苏宁无须就回收服务商手机回收服务向用户承担任何责任。如回收服务商与用户发生争议、纠纷，苏宁有权以普通或非专业人员的知识水平标准对争议、纠纷进行判别或调解，判断责任承担方及承担比例，并要求责任方向对方承担赔偿责任。双方均不得就苏宁介入调解、判责行为，要求苏宁承担任何责任。
一、交易流程
- 1.选择机型 → 描述手机状态 →查看估价 →选择交易方式(上门/到店/邮寄) →获得回收款。
- 2.选择品牌机型后，用户应该选择手机的相应的参数，包括但不限于以下内容：
- （1）购买渠道
- （2）屏幕外观
- （3）新旧程度
- （4）维修拆机史
- （5）手机是否有功能异常等
- 3.用户应保证自己填写的物品参数信息准确、真实、有效。
- 4. 山寨机、高仿机、扳机、烧卡机（写号机）、改卡机以及网站上没有的老款机型不在回收范围。
二、我提交订单的价格是不是最终成交价？
最终成交价以我们收到您手机时的实际评估价为准。实际评估价与您提交订单时的价格可能存在差异，主要有两个原因：
- 1.机器实际情况和您提交的信息不一致;
- 2.市场行情产生较大波动。目前我们绝大多数的订单都会以用户提交订单时的价格交易成功。如果您不接受我们的实际评估价：上门回收，将直接取消交易，不向您收取任何费用；邮寄回收，我们将在一个工作日内为您退回机器，并承担所有的快递费用（高仿机、山寨机除外）。请您当着快递的面进行物品签收，若由于运输途中导致物品损坏请及时拍照拒收此包裹并联系顺丰客服。
三、提交订单后我该做什么？
- 1.上门回收：请保持电话畅通，客服人员会电话联系您确认，并安排工程师上门，当面验机确认立即付款。
- 2.到店回收：用户提交订单，预约到身边的门店进行服务，门店现场提供有品质的服务，当面验机确认立即付款。
- 3.邮寄回收：请按页面提示，将机器邮寄至指定地址（建议选择顺丰到付，360包邮）。我们收到您的机器后会安排质检，质检完成后立即打款至您的支付宝或银行卡账号（到账时间取决于支付宝和银行，支付宝正常到账为1-3个工作日，银行卡正常到账为5-7个工作日）。
- 4.所有回收的手机，我们都会进行隐私粉碎，100%保障你的隐私安全。因此，回收前请您及时备份迁移数据。
四、配件和包装需要寄吗？
配件和包装可以不寄，但是原手机自带电池必须寄过来，以便我们检测手机。
五、订单提交后我从哪里可以查看到交易进度？
提交订单后，扫二维码关注“同城帮服务”微信，点击“我--我的订单”，通过下单手机号可随时查看交易进度。
六、此外，用户将手机交于360进行回收，即表示同意以下条款：
- （1） 用户确认上述回收信息真实、有效，并有对此物品的处置权。
- （2） 由于商户对回收物品无法承诺保留和预留，因而议价成功并打款给您后（以钱款打出时间为准），商户无法将物品返还给您，请您充分理解并同意后再进行手机回收的操作。
- （3） 用户承诺此次交付的手机为合法渠道所得，360有权将每台回收手机的序列号提交公安系统备案。若该手机存在有任何违法的情况，360将有权将上述信息提供给公安机关处理，后果由用户承担， 360不承担任何法律责任。
- （4） 手机交由360前，请您确认将手机中的所有个人信息备份并清除。360不对手机内的任何信息承担任何责任。
- （5） 用户承诺，若360因本人取得该手机及手机内有关信息存在违法情况而遭受损失的，360有权向本人追偿。
